배달천재 7 [DELGEN 7]
쉽고, 빠르고, 안정적 입니다
기본정보 주문접수 고객관리 매출분석 SMS전송 장부관리 사원관리 멀티샵 업로드 발주넷



 

배달천재의 고객관리는 이렇게 시작됩니다 !!

배달천재는 고객으로부터 전화가 걸려온 순간 부터 고객관리가 자연스럽게 시작됩니다.

고객으로부터 전화가 걸려오면, 배달천재 프로그램의 화면에 해당 고객의 기본정보 [성명, 전화번호, 휴대폰번호, 회원카드번호, 주문취향 정보 및 특별메모사항], 거래이력 정보 [고객등급, 총 거래횟수, 총 거래금액, 보유 포인트, 고객 사진, 고객 약도, 최근에 고객에게 발송되었던 문자메시지 내용, 거래상품 목록] 등이 한 화면에 자동으로 표시 되어,

전화 응대 시 "안녕하세요. OOO고객님, 지난주에 주문하셨던 OO는 어떠셨습니까?" 라고 응대가 가능하며,
"이번에도 음료는 사이다로 드릴까요?" 라고 응대하여 고객의 니드를 세심하게 관찰 및 대응할 수 있도록 구성되어 있습니다.


 

  • 고객서비스 관리 기능
    포인트점수, 주문횟수, 주문금액, 고객등급에 따른 각각의 서비스 대응 기능을 설정할 수 있으며, 고객의 전화가 걸려올 경우, 해당 설정에 충족하는 경우, [서비스 제공 가능] 안내 메시지를 노출합니다.
    해당 서비스 기준 설정은 각 상황에 따라 정밀하게 타겟을 지정할 수 있도록 개발되어 있어, 현실성 있는 서비스가 가능합니다.
  • 고객등급 자동 분류 기능
    고객의 등급을 A급 ~ E급 까지 분류 할 수 있으며, 인공지능 등급 분류 기능을 적용하면 더 정확한 고객등급 분류가 가능합니다.
    인공지능 분류 기능의 적용 또는 미적용은 해당 분류작업 시 선택할 수 있습니다.
  • 다양한 표준 검색 방법 제공
    주문금액 Best 50 고객 검색, 지역별 신규고객 등록현황, 기간별 주문을 하지 않은 고객 검색, 생일, 결혼기념일 등 기념일 검색 ( 음/양력 구분 ), 고객등급, 주문횟수, 누적금액, 포인트점수, 지역별 해당고객 검색 등 다양한 방법의 고객 검색 방법을 제공합니다.
  • 사용자가 직접 선택적 검색 가능
    고객등급, 주문금액, 주문횟수, 보유포인트, 고객번호, 고객주소, 고객유형, 고객메모, 회원만기일, 첫거래일, 최종거래일, 거래기간, 주문메모, 주문상품, 멀티샵 등 여러가지 검색 조건을 다중 적용하여, 선택적 고객검색이 가능합니다.
  • 회원제 고객 관리 기능 제공
    회원제로 고객을 관리하는 기능이 제공 됩니다.
    정기권 등 회원제 고객의 경우, 만기일을 지정할 수 있고, 해당 만기일을 주문과 연계하여 괸라가 가능합니다.
  • 다양한 방법의 포인트 적립 기능
    현금결제, 카드결제, 포인트 사용 등 다양한 결제 조건에 따른 차등 적립 기능.
    전체 주문금액 기준 또는 상품 개별 기준, 배달 포장, 홀 입점, 배달앱 주문 등 주문 유형에 따른 적립 여부 등 다양한 조건을 세밀하게 적용하여 포인트 제도를 운영하실 수 있습니다.
  • 검색된 고객에게 문자메시지 일괄 전송 및 자동인식 기능
    검색조건에 의하여 검색된 고객에게 문자메시지를 일괄로 전송할 수 있으며, 플래티넘 모드로 문자를 전송한 경우, 해당 고객이 주문을 위하여 전화를 하는 경우, 자동으로 해당 고객에게 최근에 전송되었던 문자메시지가 고객 주문이력 창에 보여집니다.
  • 고객 기념일 목록 자동검색 및 원터치 문자전송 지원
    프로그램 시작 시 최근 1주일 이내에 기념일이 도래하는 고객 목록을 자동으로 검색해주고, 일괄 축하 문자메시지를 전송할 수 있는 원터치 문자전송 기능 제공.
  • 검색된 모든 데이터를 엑셀로 저장하는 기능 제공
    PC에 MS Office를 설치한 고객의 경우에만 사용 가능하며, 데이터를 엑셀로 저장 시 추가옵션(페이지설정, 제목줄 배경색 칠하기, 제목줄 가운데 정렬, 모든 열 폭 지정, 검색범위 인쇄 등 다양한 추가옵션)까지 설정하여 저장하므로, 엑셀을 잘 다루지 못하더라도 미려한 폼을 인쇄할 수 있습니다.
    ※ 이 기능은 MS Excel이 설치된 컴퓨터에서만 이용 가능합니다.
  • 특별 포인트 정책 운영 가능
    첫 거래시 적립 포인트, 이벤트 참여 시 적립 포인트 등
  • 고객 기념일 관리 기능
    생일, 결혼기념일 등 (양력, 음력 구분하여 관리 가능)
  • 중복된 고객정보 합치기 기능
  • 고객주문 이력에 포인트점수 적립 및 사용내역 표시 기능
배달천재 시스템의 권장규격
컴퓨터기종 IBM PC또는 100%호환 시스템
운영체제(O/S) Microsoft Windows 11/10(64비트) / Windows 7(64/32비트)
컴퓨터 성능 CPU : 인텔 i3 2.0GHz이상.
RAM : 4GB 이상
SSD: 1GB 이상의 여유 용량
모니터 : 17인치 이상, 해상도:1024x768이상
기타: 1개 이상의 시리얼 포트
옵션사양 영수증 전용프린터, KT통화매니저 부가서비스 또는 LGU+ 센트릭스 OpenAPI 가입)
※ Windows 8, Windows 7, Windwos VISTA, Windows XP 버전은 사용 가능하지만, 오류 발생 가능성이 있어 권장 하지 않습니다.
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